店鋪經(jīng)營秘技:掌握良機力求創(chuàng)新
2012 - 10 - 09
第一,力求創(chuàng)新
只有努力創(chuàng)新的店鋪才會有前途,墨守成規(guī)或一味模仿他人,到最后一定會失敗,任何一個店鋪,只有表現(xiàn)出自己的特色才能創(chuàng)造出附加價值,也才能不斷增加顧客。做生意總會遭到困難和挫折,這就要靠自己去突破,不可為商品的滯銷找借口,也不可借機輕易削價出售。你一定要拿出魄力和決斷力,在創(chuàng)新方面去尋求機會。
第二,以顧客為出發(fā)點
做生意要以顧客的眼光為出發(fā)點,才能讓他買到他所需要的東西。顧客的價值觀念不見得跟我們的相同,何況顧客還分男女老幼。因此,我們應該設法去了解顧客的需要,然后去滿足他們。經(jīng)營店鋪,必須把自己當做是替顧客采購商品,這樣才能設法去了解顧客的需要。因此,了解顧客是開店的第一步。
第三,確保合理的利潤
做生意,必須獲得合理的利潤。你不能以賤賣的方式,去吸引顧客。你必須以更好的服務,才能獲得正常的利潤。從正常的利潤中,取出部分再投資到事業(yè)中去,以便長期性地對顧客提供更佳的服務以及更佳的商品。
第四,追求成長
做生意如果不追求成長或不向更高的目標挑戰(zhàn)的話,就無法品味出身為商人的喜悅和充實感了。要是生意人只想混口飯吃吃,抱著成不成都無所謂的心理,在他底下做事的人,自然就會很散漫了。業(yè)務的成長,通常都是以營業(yè)額來衡量。要想擴大營業(yè)額,就必須加強有關的一切活動,例如銷售、采購、門市、部屬、資金等。而這些強化的工作必須建立在一個完善的總體經(jīng)營理念上。
第五,傾聽顧客的意見
前面提到,必須了解顧客的需要。如何做到這點呢?最好的辦法當然是傾聽了。經(jīng)營事業(yè),要順應自然,集思廣益,然后才去做該做的事,這樣才能無往不利。如果只顧推銷商品,而聽不進顧客的意見,肯定不會受到大眾的歡迎。在日常生意上,要堅持以謙虛的態(tài)度傾聽顧客的看法,只要持之以恒,生意必定會日益興隆。
第六,掌握良機
生意的成功,關鍵就在于是否能夠掌握良機。而要想掌握良機,就要在時刻注意選擇適當?shù)臅r機,調(diào)查顧客預定購買的物品以及購買時機,這樣在銷售的把握上就會方便許多。以電器商店為例。不論是卻顧客家送貨或修理,事情辦妥后,不要扭頭就走,最好再順便看看他家的電器用品是否有小毛病,同時做一點簡單的服務,這樣必然能夠提高顧客對你的信賴感。到客戶家安裝空調(diào)時,在安裝過程中,一定要表現(xiàn)出親切、仔細的態(tài)度。同時,問問客戶是否有認識的朋友要買空調(diào),如果他對你有了好感,就會把生意介紹給你。
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