對很多集成吊頂企業(yè)的業(yè)務(wù)人員來說，只要與經(jīng)銷商混熟，搞好廠商關(guān)系，做好總部與渠道間的政策傳達與銜接后，就無所事事了，為什么集成吊頂行業(yè)的業(yè)務(wù)人員會出現(xiàn)無所事事的現(xiàn)象呢?主觀原因在任何行業(yè)都是存在的，何獨吊頂行業(yè)此現(xiàn)象頗多呢?筆者認為主要有以下兩個原因：
　　1、行業(yè)競爭的原因
　　不可否認，盡管集成吊頂行業(yè)競爭越來越激烈，但相對于家電與日化行業(yè)，吊頂行業(yè)的競爭還是相對初級的。多數(shù)企業(yè)還是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。對營銷工作的重視程度不高。這就直接導(dǎo)致企業(yè)管理程度還不可能象家電或日化行業(yè)那樣，對渠道的管理，對市場的管理采取精耕細作的方式。家電圈整體營銷水平所以高，與市場競爭的激烈程度有關(guān)，也與行業(yè)特性有關(guān)。家電業(yè)是一個行業(yè)集中度很高的產(chǎn)業(yè)，也是一個直接針對消費者的行業(yè)，因為這兩點，企業(yè)會努力擴大市場份額，擴大其在消費者心中的品牌力量，所以營銷能力的高低就在行業(yè)中扮演舉足輕重的作用。而集成吊頂行業(yè)很多的品類無法進行大規(guī)模生產(chǎn)，即生產(chǎn)規(guī)模的大小并不能導(dǎo)致成本的急劇下降，無法形成成本領(lǐng)先的競爭優(yōu)勢。所以，吊頂廠家在4P組合中，對市場工作的重視程度就遠不如家電行業(yè)。值得欣喜的是，一些有眼光的吊頂企業(yè)開始把人才需求的眼光放在建材圈以外，因此我們看到，一些在家電圈日化圈的人才也逐漸往吊頂行業(yè)跑。
　　2、經(jīng)銷商操控市場而非廠家操控市場
　　盡管行業(yè)的競爭越來越激烈，市場化程度越來越高，但有一個現(xiàn)象是與其他行業(yè)不同，即操作市場時，吊頂業(yè)是經(jīng)銷商在探控市場，而吊頂廠家只是支持與服務(wù)的功能。這樣廠家在營銷方面的話語權(quán)往往不如經(jīng)銷商。吊頂廠家用于市場營銷的費用、資源與人力不如經(jīng)銷商。當營銷與市場的主導(dǎo)權(quán)更傾向于經(jīng)銷商的時候，廠家的業(yè)務(wù)水平自然無法象家電行業(yè)那樣隨著市場的升級，營銷規(guī)模與水平也獲得快速的提升。在話語權(quán)與區(qū)域市場的主導(dǎo)權(quán)更多的在經(jīng)銷商手里的時候，一些廠家的業(yè)務(wù)人員如果找不準自己的定位，就成了可有可無的“多余人物”。
　　那么，在吊頂行業(yè)與市場的這種特性下，一個有志于不段追求上進的營銷人員如何扮演好自己的角色呢?我給出的結(jié)論是，充當經(jīng)銷商的操盤手和營銷參謀角色。做大戶的操盤手與小戶的參謀，說白了就是做經(jīng)銷商不拿工資的經(jīng)理人。讓經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)及團隊圍著你轉(zhuǎn)。對于管理大戶的業(yè)務(wù)人員，如果不能深入經(jīng)銷商的內(nèi)部管理，不能做到在對市場與銷售的理解更高一個層級，就會在經(jīng)銷商面前失去話語權(quán)，就很容易邊緣化。就在經(jīng)銷商眼里成為可有可無的角色。
　　那么做經(jīng)銷商的操盤手應(yīng)該做哪些事情呢?主要是資金管理、庫存管理、銷售區(qū)域及價格管理、零售管理幾個方面：
　　1.資金管理
　　每月與經(jīng)銷商共同訂定次月銷售、回款目標。
　　定期(每周)對代理商銷售回款目標進行跟進。
　　協(xié)助代理向公司下達訂單。
　　2.庫存管理協(xié)助代理商訂定安全庫存。
　　督促代理商執(zhí)行、維持安全庫存。
　　定期(周、月)掌握代理商庫存，協(xié)助防范不良庫存及缺、斷貨品的情況出現(xiàn)。
　　3.銷售區(qū)域與價格管理
　　監(jiān)督和管理代理商的集成吊頂產(chǎn)品進銷存情況及貨物分銷流向
　　協(xié)助/監(jiān)督代理商按公司的價格政策、價格規(guī)定銷售歐普光源產(chǎn)品
　　協(xié)助其日常業(yè)務(wù)及較大工程項目的跟進管理
　　協(xié)助公司對代理商的低價傾銷、跨區(qū)銷售進行處理
　　4.零售網(wǎng)點管理
　　協(xié)助代理對其所服務(wù)的網(wǎng)點進行有效覆蓋及分銷
　　定期走訪代理商下游網(wǎng)點進行理貨、終端布置等工作
　　協(xié)助/指導(dǎo)代理商對其銷售隊伍的業(yè)務(wù)管理、日常培訓
　　市場推廣與策劃活動原組織與實施
　　那么，如何能做好上述事情，承擔起一個合格的，虛擬的經(jīng)銷商操盤手的角色呢?這就要求營銷人員具備以下四種能力：
　　1、管理能力
　　要談管理是一個很深的學問，現(xiàn)在也沒有最權(quán)威最令人信服的解釋。不過，管理的一些特征到是爭議不大，比如“引導(dǎo)團隊沿正確的方向往前走”、“管理就是胡蘿卜加大棒”、“管理無他，無非定人、定時、定量、定目標、定考核”。對于建材行業(yè)的管理能力的要求，大可不必如此之概念化。我覺得，只要做到上面講的資金管理、庫存管理、銷售區(qū)域與價格管理、零售管理就行了。但營銷人員不斷培養(yǎng)自己的管理能力卻是一項長期而系統(tǒng)的工作。
　　2、公關(guān)能力
　　建材行業(yè)有很多是通過工程銷售，通過隱性渠道銷售，與工程方與設(shè)計方打交道，需要營銷人員有很強的公關(guān)能力，需要營銷人在“酒、色、財、氣”四個方向修煉自己。酒是穿腸毒藥，但無酒不成席;色是剮骨鋼刀，但無色不成姿;財是良心的蛀蟲，但無財不成義;氣是惹禍根苗，但無氣受人欺。色是色欲，財是利欲，酒是享樂能力，氣是權(quán)勢。這四樣東西，替社會成了多少事，也替社會敗了多少事。營銷人在酒色財氣上如何游刃有余，確是一件不好把控的事情。但確是營銷人搞公關(guān)最直接最有效的工具。
　　3、策劃能力
　　區(qū)域市場的很多行為，如設(shè)計師推廣、小區(qū)推廣、區(qū)域性的行業(yè)展會以及區(qū)域經(jīng)銷商會議都須要營銷人員具備策劃能力。
　　4、培訓能力
　　經(jīng)銷商的培訓、經(jīng)銷商團隊的培訓、導(dǎo)購人員的培訓、設(shè)計師的培訓都對營銷人員提出了更高的要求。