集成吊頂營銷 學(xué)會控制情緒贏客戶
2012 - 10 - 05
第一、要駕馭憤怒情緒。其實,喜怒哀樂是人之常情,憤怒是一種激烈的情緒的表現(xiàn),有一種氣勢,有一種震撼作用,經(jīng)常發(fā)怒不好,對學(xué)習(xí)不好,對工作不好,對生活不好,對人際關(guān)系不好,對自己的身體也不好。怒傷肝,經(jīng)常用的方法是什么呢?加強心理的控制,提高修養(yǎng)。再就是理性的控制,鍛煉自己的自控能力,還有什么,修養(yǎng)自己的世界觀、人生觀、價值觀。
第二、要克服緊張情緒,壓力、矛盾,沖突,風(fēng)險,危機,很容易使我們緊張,過多的緊張對工作對身體對生命都沒有好處,那克服緊張的情緒方法是什么?有正確的目標,溝通協(xié)調(diào),學(xué)會享受.
第三、避免急躁情緒,主要是培養(yǎng)自己的忍性,目標適當,張弛有度,沉著冷靜,學(xué)會冷處理。
第四、擺脫消極情緒,培養(yǎng)自己積極情緒,熱情開放的心態(tài),成就感的心態(tài),自己找樂趣,自找樂子。
第五、合理宣泄,因壓力大了,你控制控制,用語言行為來發(fā)泄心中不良情緒,保持心態(tài)平衡。放松發(fā)泄了。
第六、學(xué)會放松。放松的主要方法是什么?方法很重要的一個就是幽默,要富有幽默感,幽默特別能夠減輕精神的壓力,心理的壓力。
第七、顧及他人的情緒,不能光看自己的情緒,要顧及他人的情緒,感情用事就沒顧及他人的情緒。
第八、要營造情緒環(huán)境。這是一種無形訓(xùn)練,無聲培養(yǎng),極為重要。雖然是無形無聲,道是無形卻有形,此時無聲勝有聲。
業(yè)務(wù)員首要任務(wù)是銷售,如果沒有銷售,產(chǎn)品就沒有希望,企業(yè)也沒有希望。同時,業(yè)務(wù)員的工作還有開發(fā)市場的能力,只有銷售也是沒有希望的,因為你銷售出去的是產(chǎn)品或服務(wù),而只有不斷開發(fā)市場,才能夠建立起長期的市場地位,贏得長期的市場份額,為企業(yè)的銷售渠道建立了重要的無形資產(chǎn),為自己贏得了穩(wěn)定的業(yè)績。
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員應(yīng)堅持以下幾個信念:
一、自信心
在推銷產(chǎn)品之前要把自己給推銷出去,對自己要有信心,只有把自己推銷給客戶了,才能把你的產(chǎn)品推銷給客戶。
二、誠心
凡是要有誠心,心態(tài)是決定一個人做事能否成功的基本要求,作為一個業(yè)務(wù)人員,必須抱著一顆真誠的心,誠懇的對待客戶,對待同事,只有這樣,別人才會尊重你,把你當作朋友。
三、用心人
機會是留給有準備的人,同時也是留給用心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶的每一點變化,都要去了解,努力把握每一個細節(jié),做個有心人,不斷的提高自己,去開創(chuàng)更精彩的人生。
四、意志力
銷售工作絕不是一帆風(fēng)順,會遇到很多困難,但要有解決的耐心,要有百折不撓的精神,要有堅強的意志力。只有這樣你才能做好銷售工作。
五、良好的心理素質(zhì)
不管你干那行都要具有良好的心理素質(zhì),才能夠面對挫折、不氣餒。
六、要有執(zhí)行力
我們做好一個優(yōu)秀業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
七、團隊合作心
銷售靠合作,業(yè)務(wù)員離不業(yè)務(wù)務(wù)部的英明決策,離不開銷售處的運籌帷幄,離不開大區(qū)的科學(xué)規(guī)劃,離不開各部門的支持配合,甚至離不開老天的恩典;
八、要不斷的學(xué)習(xí)
向你身邊的人學(xué)習(xí),要不斷向你的同事請教,養(yǎng)成機會學(xué)習(xí)的能力。
作為一個業(yè)務(wù)員,只有用謙卑的心態(tài),積極的心態(tài)去面對每一天的工作,努力的虛心學(xué)習(xí),千萬不要讓情緒成為你的負擔,而是成為你助力,幫你達到成功的目的。成功一定屬于你的。
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